Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicilerin sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla Kombinazon Tekstil Ticaret Ltd. Şti. tarafından hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Kombinazon Tekstil Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Eyüppark AVM No:49, Eyüp / İstanbul
Telefon & WhatsApp: 0531 617 95 28
E-posta: [email protected]
Instagram: @kombinazon
Müşteri Hizmetleri:
Haftaiçi: 09:30 - 17:00
Cumartesi: 10:00 - 13:00
Sipariş Hattı (WhatsApp & Instagram):
Haftanın Tüm Günleri: 09:30 - 00:30

2. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde açıkça belirtilmiştir. Satın alınan her ürün detaylı şekilde tanıtılmış olup, görseller ve açıklamalar ile desteklenmiştir. Kombinazon.com üzerinden satışı yapılan ürünler tekstil ve moda kategorisindedir.

3. TESLİMAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Teslimat Adresi: Tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderim yapılır.
Teslimat Süresi: Sipariş onayını takip eden en geç 30 (otuz) gün içerisinde ürün tüketiciye teslim edilir.
Kargo: Tüm Türkiye’ye anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılmaktadır.
Kargo Ücreti: Sipariş esnasında sistem tarafından hesaplanarak tüketiciye gösterilir.
Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme, WhatsApp üzerinden ödeme veya Instagram siparişi ile ödeme.

4. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma hakkı kullanıldığında ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

5. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünler için tüketici cayma hakkını kullanamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler
İç giyim, mayo, bikini gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya zarar görmüş ürünler
Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

6. ŞİKAYET VE İTİRAZLAR

Tüketici şikayetlerini:

WhatsApp hattı: 0531 617 95 28
E-posta: [email protected]
Instagram DM: @kombinazon

üzerinden firmamıza iletebilir.

Ayrıca, tüketiciler, yaşadıkları yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurarak yasal haklarını kullanabilirler.